1.  除非是你真心肯定的好作品，否则绝对不要提交给客户；

2.  告诉客户，当你身处他的状况之下，你会怎么做；

3.  永远将客户利益摆在公司利益之前；

4.  永远不要欺骗客户；

5.  当你犯下严重错误时，请亲自告诉客户。绝不要让客户从别人口    中知道这件事；

6.  请教客户的看法，并专心倾听他们所说的话；

7.  不要挡住照在客户身上的聚光灯，将一切成功的荣耀献予他们；

8.  就算需要熬夜或在周末加班，也绝不可耽误工作截止日；

9.  不可介入客户企业内部的权力斗争；

10. 绝不可以泄漏客户的机密；

11. 当客户犯错时，要在第一时间内帮客户进行补救；

12. 要比客户更了解他自己的事业；

13. 创造新的方法以帮助客户的企业成长——超越你的职责所在；

14. 如果你觉得客户是愚蠢的，请将你的观点深藏不露；

15. 绝不可使用客户竞争品牌的产品；

16. 跟客户做朋友，但无需卑躬屈膝。例如，绝不要因为客户来参与会议而感谢他；

17. 请不要雇用任何一个客户的亲属工作。因为他们不可能被开除；

18. 将你的客户介绍给公司的其他同事认识，以免当你发生不测  时……

19. 不要为了收费而与客户争执，不妨让财务部门出面处理；

20. 如果你觉得你不胜任某个客户，请告诉你的主管。他可以指派更适合的人来服务此客户。